En un mundo cada vez más digitalizado, donde la privacidad online se ha convertido en una preocupación primordial, las empresas se enfrentan al desafío de equilibrar la recopilación de datos para mejorar la experiencia del usuario con respecto a la privacidad y las regulaciones vigentes. En este contexto, ha surgido el Consent Mode de Google como una solución para abordar estas preocupaciones. y desde nuestra agencia de Marketing Digital te lo contamos todo. Somos conscientes de la importancia de estos cambios, que serán obligatorios a partir del mes de marzo de 2024, por lo que no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte a cumplir con la normativa!
Conociendo el panorama actual
Antes de comenzar a hablar sobre el Consent Mode habría que conocer que el continente europeo ha avisado que hay que cumplir las normativas de privacidad del usuario o de lo contrario, tendrán grandes consecuencias. Por este motivo, Google ha tenido que tomar medidas de manera significativa para asegurar el cumplimiento y proteger la privacidad de los usuarios, naciendo en 2020 el Google Consent Mode. Esta herramienta modifica las funcionalidades de etiquetas importantes como Google Tag Manager, Google Analytics o Google Ads.
¿Qué es el Consent Mode de Google?
El Consent Mode de Google es una herramienta desarrollada por la empresa que permite a los sitios web adaptarse a las preferencias de consentimiento de los usuarios en lo que respecta al uso de las cookies al igual que otras tecnología de seguimiento. En lugar de depender únicamente del consentimiento explícito del usuario para la recopilación de datos, el Consent Mode de Google ofrece una alternativa más flexible al permitir a los sitios web utilizar datos no personalizados en caso de que el usuario no haya otorgado su consentimiento explícito.
Funcionamiento del Consent Mode de Google
El Consent Mode de Google funciona a través de la API de Consent Management Platform (CMP) de la empresa. Cuando un usuario visita un sitio web por primera vez, se le presenta un banner de consentimiento que le solicita que elija sus preferencias de privacidad. Si el usuario da su consentimiento para el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, el sitio web puede recopilar datos personalizados para mejorar la experiencia del usuario y la efectividad de la publicidad.
Sin embargo, si el usuario decide no otorgar su consentimiento o no realiza ninguna acción, el Consent Mode de Google entra en juego. En este caso, el sitio web puede seguir utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento, pero solo para recopilar datos no personalizados que no identifiquen al usuario de manera directa. Esto permite que el sitio web siga funcionando de manera efectiva en términos de análisis de tráfico, personalización del contenido y orientación de anuncios, al tiempo que respeta la privacidad del usuario.
Beneficios del Consent Mode de Google
- Cumplimiento normativo: El Consent Mode de Google ayuda a los sitios web a cumplir con las regulaciones de privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea, al proporcionar una opción para recopilar datos no personalizados en ausencia de consentimiento explícito del usuario.
- Mejora de la experiencia del usuario: Al permitir que los sitios web sigan recopilando datos no personalizados, el Consent Mode de Google garantiza que la experiencia del usuario no se vea gravemente afectada por las restricciones de privacidad. Esto significa que los usuarios pueden seguir recibiendo contenido personalizado y anuncios relevantes, incluso si optan por no otorgar su consentimiento explícito.
- Optimización de la publicidad: Para los anunciantes, el Consent Mode de Google ofrece una forma de seguir obteniendo datos valiosos para la orientación de anuncios, aunque en una forma menos específica. Esto les permite optimizar sus campañas publicitarias y maximizar el retorno de la inversión, incluso en un entorno de privacidad más estricto.
- Flexibilidad: El Consent Mode de Google brinda a los sitios web una mayor flexibilidad para adaptarse a las preferencias de privacidad de los usuarios y a las regulaciones cambiantes. Esto les permite mantener un equilibrio entre la recopilación de datos y el respeto a la privacidad, sin comprometer significativamente la funcionalidad del sitio.
Desafíos y Consideraciones del Consent Mode de Google
Aunque el Consent Mode de Google ofrece numerosos beneficios, también plantea algunos desafíos y consideraciones importantes:
- Transparencia: Es crucial que los sitios web sean transparentes sobre cómo utilizan los datos recopilados bajo el Consent Mode de Google y qué tipo de información se está recopilando, incluso si no es personalizada.
- Limitaciones de los datos no personalizados: Aunque los datos no personalizados pueden ser útiles para ciertos fines, carecen del nivel de detalle y especificidad que ofrecen los datos personalizados. Esto puede limitar la capacidad de los sitios web y los anunciantes para ofrecer experiencias altamente personalizadas.
- Optimización de la privacidad: Aunque el Consent Mode de Google ayuda a optimizar la privacidad online, no es una solución infalible. Los sitios web y las empresas deben seguir adoptando prácticas de privacidad sólidas y respetar las preferencias de los usuarios en todo momento.
Cómo Implementar el Consent Mode v2 con Cookiebot
Cookiebot es un CMP y, como hemos explicado anteriormente, es una plataforma de gestión del consentimiento que nos permite cumplir con las normas de privacidad de datos.
Por cierto, la implementación del Consent Mode v2 con Cookiebot no requiere ningún tipo de plugin ya que lo podemos hacer todo por Google Tag Manager a base de etiquetas y activadores.
Empecemos con la guía:
Crear una cuenta en Cookiebot
Lo primero que debemos hacer es crear una cuenta para nuestro dominio en Cookiebot.
En el apartado Domains & Aliases, añadimos nuestro dominio correspondiente: www.tudominio.es
El apartado Configuration sirve para configurar nuestro banner de cookies. Es muy importante seleccionar la legislación europea GDPR:
De esta manera, el banner de cookies se adaptará perfectamente al Consent Mode v2 y cumpliremos con la normativa.
Luego, nos sale la pantalla de configuración del banner y vemos detenidamente cada opción que se nos plantea. Esta pantalla se nos divide en 3 apartados: Diseño, Contenido y Privacidad.
En contenido tenemos que seleccionar el idioma, por defecto viene el inglés. Así que, añadimos el español.
Podemos dejar el Auto-detect language para que al usuario le aparezca en el idioma que tiene por defecto en su navegador.
En este caso inglés o español ya que no hemos seleccionado más idiomas.
Después de esto, pasamos al siguiente paso y ya hemos terminado con la configuración de nuestro banner.
En el apartado Implementation, tenemos el ID de CookieBot que nos será importante en el siguiente paso:
Google Tag Manager
¡IMPORTANTE! → Antes de empezar con las etiquetas en Tag Manager, debemos seleccionar estas opciones, que se encuentran en configuración del contenedor:
Ahora, empezamos con la etiqueta y el activador.
Etiqueta y Activador para Cookiebot
Creamos una etiqueta y en tipos de etiqueta seleccionamos Descubra más tipos de etiquetas en la galería de plantillas comunitarias.
y buscamos ésta otorgándole los 4 permisos que pide:
Ya sólo nos queda añadir el ID de CookieBot y ✓ Enable Consent Mode.
Pasamos al activador:
¡CookieBot Configurado! Enhorabuena, cumples con la ley en el ecosistema Google.
Pero todavía queda un pequeño paso más.
Habilitar Resumen del Consentimiento
Al principio de esta breve guía, en la configuración del contenedor habilitamos esto:
Nos sirve para que, nos salga una nueva opción en el apartado etiquetas:
Clicamos, y nos sale que es para configurar el consentimiento en cada etiqueta.
Es necesario hacerlo con todas las etiquetas, no solo con las que acabamos de crear para Cookiebot.
Para las etiquetas que tienen el Consentimiento integrado (ecosistema Google), le damos a:
A no ser que consideremos o sepamos que necesiten algún consentimiento adicional.
Sin embargo, para las etiquetas que no tienen el consentimiento integrado habría, como es el píxel de Facebook, tendríamos que añadirle un consentimiento adicional según el tipo de dato que recoja.
Igualmente, para estas etiquetas que son externas al ecosistema de Google, se han de realizar una serie de pasos diferentes para poder configurar el Consent Mode con ellas.
Conclusiones
En un panorama digital cada vez más complejo, el Consent Mode de Google emerge como una herramienta valiosa para equilibrar la recopilación de datos con la privacidad del usuario. Al permitir que los sitios web utilicen datos no personalizados en ausencia de consentimiento explícito, el Consent Mode de Google ofrece una solución flexible y pragmática para cumplir con las regulaciones de privacidad y mejorar la experiencia del usuario. Sin embargo, es importante que los sitios web y las empresas utilicen esta herramienta de manera transparente y ética, priorizando siempre la privacidad y el consentimiento del usuario. En última instancia, desde La Biznaga, como agencia de Analítica Digital, consideramos que el Consent Mode de Google representa un paso hacia adelante en la búsqueda de un equilibrio justo entre la innovación digital y la protección de la privacidad online.
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